Сухо. Скромность в этом деле не помогает. Если ты нобелевский лауреат, то да, можно скромно так написать: 2011, ноябрь 10 - Нобелевская премия за холодный термояд. А если не сдалось, тогда надобно развернуть.

Смотрю с точки зрения эмплоера.

1. Irrelevant education. Человек не технический совсем - лирик а не физик. Библиотекарь, лингвист. Какие нибудь курсы хотя бы по технической специальности есть? Если нет - придумать. Врать нехорошо, но надо. В идеале надо определить нишу и стрелять более прицельно. У нас, например кастомер саппорт некоторых программистов еще научит как кодировать. Если саппортить софтваре то какое? В какой области?

2. Скиллс: customer support два раза. QA - совершенно никаким боком сюда не подходит. Саппорт - прежде всего пипл скилс (кстати, где они?). Кю Эй - это практически тестер. Чстых кю-эев в индустрии меняют на QA-dev, ибо автоматизация, ускорение и перестройка. Но в любом случае для QA нужно отдельное резюме. Если цель - кастомер сервис, то весь экспириенс надо заточить на кастомер сервис а ненужное выбросить. Скиллс надо переделать на пипл и техникал скиллс 50/50. Привести примеры, показать знание кастомер сервиs систем типа Service Now.

3. Work History. Как уже писал выше - оставить только relevant stuff. В каждой работе показать какие успехи достигнуты в кастомер сервисе. Improved efficiency, shortened the average wait time 15%, helped implement Customer Service tracking automation system XYZ, improved the team XXX response time 146%, achieved blah blah blah, enhanced blah blah blah, etc etc.

4. Русский экспириенс я бы убрал вообще. Если кастомер сервис то ожидаются прекрасные коммуникейшн скиллс а из резюме это не видно.

5. Responsible for teaching programs for incoming staff. Это что, университет? Если корпорация то не тичинг а onboarding, training, professional development, etc.

6. Effective in utilizing resources, improving processes, increasing quality and reducing operation costs - это прекрасно. Сократить и вынести в скиллзы. А в хистори надо показать как именно. Инкризд куалити 10% by introducing the new process that improved efficiency by eliminating the lunch time and cutting the vacations in half, итп. В хистори надо все в прошедшем времени. Worked on X, Improved Y, enhanced Z.