понимаешь в чем дело. Как ни странно, но в правильной организации АйВиАра для того чтобы клиенты были довольны, я тоже понимаю на 2.5 копейки. Вот например сейчас делаю коллфлоу АйВиАра для совсем не маленькой конторы. Поэтому я немного понимаю как должен быть организован хэндлинг кю в праздничный день. И мне не нравится как он организован в этой конторе. С профессиональной точки зрения не нравится.

Ну и как клиенту не нравится что на сайт залогиниться нельзя, показывает ошибку. Сброс пассворда через емэйл не работает, колцентр работает так как уже обсудили, а утром будет возможно поздно. Причем убыток от этого понесет именно эта контора, на бесплатной вторичной доставке. При чем здесь занудство? Просто нужно чтобы у тех кто делает контакт центры руки не из жопы росли.

Причем сейчас замечу нормлаьных контакт центров все больше и больше, чего вообще не было еще несколько лет назад.