Непрерывно жаловаться не надо, но озвучить проблему надо учить. Вы этим подставляете ребенка и вселяете в него комплекс. В жизни у него будет еще много сложных ситуаций, но он, вспомнив ваши наставления, не придет за помощью, будет пытаться справляться с неудачами, депрессией, огорчениями, разочарованиями сам. А это плохо. "Болевой порог" у каждого свой, и зачастую простой разговор по душам с родителем, с учителем, с менеджером, просто с другом спасает человека, вселяет в него силы.
Если ребенка обижают ни за что он должен пожаловаться вам или учителю. То что мальчик избил ногами обидчиков показывает что внутри него агрессия, может он так переживает свою беспомощность.

По сути. Школу менять просто. По поводу бездействия учителей сразу к директору школы и вежливо, но настойчиво требовать разобраться с ситуацией.

Друзья у сына появились в этой школе, хоть один? Если нет, то тут может быть проблема в социальных навыках. Это исправимо в таком возрасте, но надо заниматься с ребенком. Как только появится уверенность в себе и проблемы эти пропадут.