по последнему абзацу "The ability of the Canadian embassy in Moscow to provide assistance is severely limited or non-existent." - есть немаловажное уточнение.

The DESIRE to provide assistance is fucking completely absent.

Я в мирное (ну как - ковидно-мирное) время звонил тем пидорам. Автоответчик литерали: - ваш звонок очень важен для нас, оставьте сообщение. Если срочно - нажмите 1. 1. - к сожалению мы по выходным закрыты, так что идите нахуй перезвоните через пару дней.
Так что забудьте, посольство людьми не занимается.