Странно. Я уже пять лет летаю как минимум 12-14 раз в год, особых претензий к Люфтам нет. Ими летаю как минимум половину всех рейсов, но обычно больше. Бывают сбои, но ты идёшь на Service Lufthansa и они всё выправляют тут же.