Я пришел туда узнать о наличии интересующего меня предмета. И поэтому просто так уходить не собирался. Просто направился в кастомер сервис и попросил проверить наличие предмета в окрестных магазинах. Это заняло у очень любезной девушки секунд 20. На этом цель моя была уже достигнута и я приступил к воспитательному процессу. Спросил ее куда нужно жаловаться если недоволен сервисом. Она сказала что ей или менеджеру, которого я попросил позвать. Через 3 минуты он появился и я ему вкратце рассказал о произошедшем. В конце спросит действительно ли мне нужно звонить в Атланту, Джорджия. А вот тут началось самое интересное, что требует небольшого отступления.

У меня есть близкий друг в Мариетте. Это пригород Атланты. Так вот его дочь, ходила в один класс еврейской школы с внучкой одного из основателей Хоум Депо. Так вот когда мы там гостили мы познакомились достаточно близко с этой приятной девушкой которая очень много времени проводили в гостях у Гарика и она недавно рассказывала что работает в Хоум Дипо как раз в департаменте кастомер релейшеншип и делает докторат по этике отношений с покупателями в ретейле.

Так вот эту короткую историю я рассказал менеджеру и спросил считает ли он нужным чтобы я обратился к ней напрямую как раза в ХедОфисс в Атланте как это было рекомендовано его подчиненными. Нужно было видеть его лицо. Глаза округлились, а зрачки реально вращались. Причем в разных направлениях. Он сначала при этом побелел, потом покраснел, и надо отдать ему должное при этом спокойно ответил, что не видит такой нужды и он займется этими работниками лично. Я попросил их позвать, на что он ответил что это нарушает их бизнес этику и он не моежт это сделать. С чем я безусловно согласился. Я сказал что очень надеюсь что через неделю когда я зайду их проведать, они будут вести себя по другому и будут по крайней мере знать как найти нужную клиенту информацию в компьютере как это сделала прекрасная девушка на кастомер сервис деске. И сказал что непримено позвоню в Атланту и расскажу как она прекрасно работает. На чем мы и расстались. Все вместе с вопросами к сервис деску у меня заняло минут 7-8.

Оглянувшись при выходе из магазина, я увидел как менеджер чуть ли не бегом направился к отделу инструментов.

Ну и понятно я через недельку или раньше если понадобится загляну в магазин и узнаю что там после произошло. Тем более что у меня там был русский знакомый среди работников. Не знаю правда работает ли он там еще.