ну, это скорее исключение чем правило, во-вторых надо писать имя компашки.
А вообще в кап. мире пора знать что "клиент всегда прав" только до момента оплаты. Потом - "всем похуй".
Да, и если что-то принципиальное и/или есть выбор из нескольких контор - тогда в начале надо звонить в саппорт. Чисто для проверки. Вот если выбора нет - это жопа...

Я тебе могу рассказть про канаццкую Eurofase - это такая фирма которая продаёт в общем-то недешёвые люстры (по 3-5 штук). Так вот насколько им похуй - это трудно передать. (Да, и сумма покупки уже не один десяток штук).
Но делать нечего - придётся покупать и ещё - т.к. в эту цену хороших люстр нет, а мелкие некомплекты/недоделки/горящие лампочки я и сам починил. (Ну сделано-то ногами в кетае..)