На основании какой информации ты можешь судить о том что они на таможне? С исчезновением тракинга с сайта Канада Пост нельзя установить кто виноват - таможня или почта. Судя по тому что информацию скрывает именно почта, то скорее всего проблема именно там. Или я чего то не знаю и у тебя есть пруф что посылки застревают именно на таможне?