> Причём, куда звонить и где что узнавать - никто не знает.

У почты явно написано - "пока посылка на таможне, мы не можем спросить их доколе"... Так что в принципе можно позвонить в таможню, но без особой надежды на прояснение... Ну и разумеется не в случае копеечной посылки.