Если бы не позволял они бы чесали репу как продолжать поддерживать старый интерфейс с вами и параллельно сажать новых клиентов на новый. А так нахера им это надо? Не боятся что через арбитраж их заставят заплатить неустойку возможно большую чем выгода от перехода к новому продукту.

Более того. Они знали об том что все их клиенты на крючке еще на первой стадии СДСЛа когда планировали. Иначе все бы сделали гибче. Все это собственно и описывается в разделе Риск.

А так это ваши проблемы. Еще раз. Читайте контракт который вы подписали ну и проверьте скеджуалы.